Hej, kolego dilerze!
Porozmawiajmy o czymś, co cicho zabijabasen zdrojowyzyski: leniwa-obsługa posprzedażowa. Znasz ćwiczenie-swojedostawca wanien z hydromasażemprzyzwyczajony do szybkiego odpowiadania i szybkiego rozwiązywania problemów, ale ostatnio? Cisza radiowa. Połączenia kierowane są na pocztę głosową, e-maile przychodzą kilka dni, a kiedy ktoś odpowiada, jest niejasne: „zajmiemy się tym”. Brzmi znajomo? To twoja czerwona flaga.
Oto dlaczego to ma znaczenie: Twoich klientów nie interesuje, dlaczego zepsuł się grzejnik w wannie z hydromasażem,-chcą tylko, żeby to teraz naprawiono. Jeśli Twój dostawca zwleka, utkniesz w środku: wściekli klienci żądający zwrotu pieniędzy, piętrzą się złe recenzje, a Twój czas marnuje się na gonienie za aktualizacjami zamiast na sprzedaż. Jeden z naszych byłych-dealerów stracił w ubiegłym roku 30% powtarzalnych transakcji, ponieważ jego staremu dostawcy wymiana uszkodzonej pompy zajęła mu 60+ dni. Auć.
Dobra obsługa posprzedażowa-? Jest proaktywna, a nie reaktywna. Na SpaZrelaksuj się, odpowiadamy na każdy telefon/e-mail w ciągu 2 godzin i mamy dedykowanego przedstawiciela. przypisany do Ciebie-nie jest to liczba losowa. W zeszłym miesiącu klientowi dealera zepsuł się odrzutowiec o 20:00; następnego dnia o 9:00 wysłali do klienta nowy odrzutowiec. To spokój ducha, którego nie da się wycenić. Ponieważ do każdego kontenera dostarczamy naszym dealerom różne akcesoria, zawsze mają oni 90% akcesoriów w magazynie.
Jeśli obsługa posprzedażowa Twojego dostawcy jacuzzi- przeszła z „w porządku” do „meh”, nie czekaj na-pełny kryzys. Zmiana teraz oszczędza Ci stresu, sprawia, że klienci są zadowoleni i chroni Twoją reputację.
Gotowy zamienić powolne na szybkie? Napisz do nas,-pokażemy Ci, jak łatwo może być udzielona doskonała pomoc.
Twoja firma zasługuje na coś lepszego. Zabierzmy cię tam.
18 lat fabryki SPA na świeżym powietrzu
Wyprzedź konkurencję dzięki zyskom, lojalności i niezrównanej wartości.